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Caí em golpe: o que fazer agora

Escolha o que aconteceu e siga os passos na ordem. O primeiro é sempre o banco, pelo canal oficial. Suas marcações ficam só neste aparelho.

Grátis, sem cadastro. A conta é feita no seu navegador: nada do que você digita sai daqui.

O que aconteceu?

Para você ver quanto tempo já passou. Aja hoje, qualquer que seja a data.

Sobre o MED do Pix

O MED é o pedido de devolução de um Pix feito em golpe ou fraude. Ele não garante o dinheiro de volta: depende da análise e de haver saldo na conta de quem recebeu.

Confira no órgão Uma nota do Banco Central de 03/09/2026 fala em até 80 dias da transação para pedir e 11 dias para a resposta, mas só a lemos reproduzida em site de terceiros. Confirme o prazo no seu banco hoje.

Cuidado com o segundo golpe

  • Não pague "taxa" para recuperar dinheiro: quem promete devolução mediante pagamento costuma ser um segundo golpe.
  • Não passe senha, código recebido por SMS ou foto do cartão a ninguém, nem a quem diz ser do banco.
  • Não ligue para números enviados por mensagem: use só o número oficial do app ou do cartão.

0 de 7 passos feitos. Suas marcações ficam salvas só neste aparelho.

Agora

  • Pix no site do Banco Central (abre em nova aba)

Hoje
Nos próximos dias

  • Registrato (Banco Central) (abre em nova aba)

  • consumidor.gov.br (abre em nova aba)

Registrou no banco? Acompanhe o prazo do protocolo

Modelo de apoio; não substitui advogado nem Defensoria. Em caso de golpe, procure seu banco e a polícia.

Como funciona

  1. Escolha o tipo de golpe

    Pix, cartão, boleto, celular ou conta invadida.

  2. Faça primeiro o que é "agora"

    Banco e bloqueios vêm antes de tudo: cada hora conta.

  3. Marque o que já fez

    O checklist fica salvo no seu navegador. Volte quando quiser para ver o que falta.

Perguntas frequentes

Fiz um Pix para um golpista. Consigo o dinheiro de volta?

Pode ser, mas não há garantia. Avise o seu banco na hora e peça a devolução pelo MED, o Mecanismo Especial de Devolução do Pix. A devolução depende da análise e de haver saldo na conta de quem recebeu. Quanto antes, melhor.

Qual é o prazo para pedir o MED?

Confirme no seu banco hoje. Uma nota do Banco Central de setembro de 2026 fala em até 80 dias da transação, mas só a encontramos reproduzida em site de terceiros, por isso não afirmamos esse número aqui. Não espere: peça no mesmo dia.

Preciso fazer boletim de ocorrência?

Sim, é recomendado. O banco costuma pedir o número do boletim. Muitos estados fazem o registro pela internet, na delegacia eletrônica da Polícia Civil.

Alguém ofereceu recuperar meu dinheiro mediante uma taxa. É confiável?

Desconfie. Promessa de devolução mediante pagamento costuma ser um segundo golpe. Banco, polícia e Banco Central não cobram para analisar o seu caso.

Vocês guardam o que eu marco no roteiro?

Não. As marcações ficam só no navegador deste aparelho. Não pedimos nome, conta nem valor.

O Consumidor Resolvido é do governo ou do Procon?

Não. O Consumidor Resolvido não é órgão público, Procon nem plataforma de reclamação. Ajudamos você a entender o prazo e a escrever o pedido; quem registra é você, nos canais oficiais.

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