Pular para o conteúdo
um site Coube
Entrar

Carta de atraso na entrega

A compra passou do prazo e não chegou? A carta lembra o prazo prometido e pede o que você escolher: entrega, troca ou reembolso.

Grátis 3 vezes por mês, sem cadastro. O conteúdo da carta não fica guardado.Seu PDF sai sem marca d’água. O conteúdo da carta não fica guardado.

Carregando o formulário…

Como funciona

  1. Preencha os campos

    Ou toque em "Preencher com exemplo" para ver como fica e só trocar o que precisa.

  2. Veja a carta se montar

    A prévia em A4 atualiza enquanto você digita, com o artigo da lei de cada pedido.

  3. Baixe o PDF e mande

    Grátis 3 vezes por mês, com marca d’água diagonal + rodapé. Sem marca: R$ 7,90 por carta. Mande por um canal que deixe prova.Seu PDF sai sem marca d’água. Mande por um canal que deixe prova e guarde uma cópia.

Perguntas frequentes

A loja atrasou. O que posso exigir?

Você escolhe: a entrega, outro produto ou serviço equivalente, ou o cancelamento com o dinheiro de volta corrigido (CDC, art. 35).

A loja não informou prazo de entrega. E agora?

A loja on-line é obrigada a informar a forma e o prazo de entrega (Decreto 7.962/2013, arts. 2º, V, e 4º). Se não informou, cite isso na carta e dê um prazo razoável para a entrega.

Ainda posso desistir da compra?

Se a compra foi fora da loja e o produto ainda não chegou, os 7 dias do arrependimento nem começaram a contar: eles contam do recebimento.

Quantas cartas posso fazer de graça?

3 por mês, somando cartas e pedidos de cancelamento, com marca d’água diagonal + rodapé. Sem marca: R$ 7,90 por carta, 5 por R$ 19,90 (não vencem) ou Pro por R$ 24,90/mês, ilimitado.

Vocês guardam o que eu escrevo?

Não. O rascunho fica no seu navegador; o servidor só monta o PDF e descarta o conteúdo. Guardamos apenas a contagem de cartas do mês.

Como mando a carta para a empresa?

Por um canal que deixe prova: e-mail do SAC com confirmação, chat com protocolo, formulário do site com print, ou carta com aviso de recebimento. Guarde a cópia e o comprovante.

Também pode ajudar