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Carta de produto com defeito

Conte o defeito e o que já tentou. A carta pede o conserto em 30 dias ou, se já passou, a sua escolha entre troca, reembolso e abatimento.

Grátis 3 vezes por mês, sem cadastro. O conteúdo da carta não fica guardado.Seu PDF sai sem marca d’água. O conteúdo da carta não fica guardado.

Carregando o formulário…

Como funciona

  1. Preencha os campos

    Ou toque em "Preencher com exemplo" para ver como fica e só trocar o que precisa.

  2. Veja a carta se montar

    A prévia em A4 atualiza enquanto você digita, com o artigo da lei de cada pedido.

  3. Baixe o PDF e mande

    Grátis 3 vezes por mês, com marca d’água diagonal + rodapé. Sem marca: R$ 7,90 por carta. Mande por um canal que deixe prova.Seu PDF sai sem marca d’água. Mande por um canal que deixe prova e guarde uma cópia.

Perguntas frequentes

A loja diz que é com o fabricante. É verdade?

Não só. Pelo CDC, loja e fabricante respondem juntos pelo defeito do produto (art. 18, caput). Você pode reclamar com qualquer um dos dois.

Posso pedir troca na hora, sem esperar o conserto?

Em alguns casos sim: quando o defeito tira a qualidade, reduz o valor ou o produto é essencial (CDC, art. 18, § 3º). Nos outros, a empresa tem 30 dias para consertar.

Até quando posso reclamar?

30 dias para não durável e 90 para durável, contados da entrega; para defeito oculto, de quando apareceu. A calculadora "Meu prazo ainda vale?" faz a conta.

Quantas cartas posso fazer de graça?

3 por mês, somando cartas e pedidos de cancelamento, com marca d’água diagonal + rodapé. Sem marca: R$ 7,90 por carta, 5 por R$ 19,90 (não vencem) ou Pro por R$ 24,90/mês, ilimitado.

Vocês guardam o que eu escrevo?

Não. O rascunho fica no seu navegador; o servidor só monta o PDF e descarta o conteúdo. Guardamos apenas a contagem de cartas do mês.

Como mando a carta para a empresa?

Por um canal que deixe prova: e-mail do SAC com confirmação, chat com protocolo, formulário do site com print, ou carta com aviso de recebimento. Guarde a cópia e o comprovante.

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